logo Ressources de BTS SAM

Si vous êtes en BTS SAM (Support à l'Action Managériale), vous trouverez sur ce site des ressources utiles pour vos études, dont seule une petite partie est indiquée ci-dessous. En effet, nous déroulons sur cette page le programme de façon linéaire, mais beaucoup d'autres sujets sont traités. Ce site est juste un chantier permanent...

 

1. (Optimisation des processus administratifs)

1.1. Support opérationnel aux membres de l'entité

1.1.1. Organisation du poste de travail

Le poste de travail administratif est constitué de matériels qui font partie d'un réseau. Celui-ci permet l'existence de la messagerie électronique. Une bonne partie de la chaîne d'information est sur support informatique.

1.1.2. Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes

C'est dans cette section que nous incluons les écrits professionnels : notes, comptes rendus, rapports, etc. (à suivre)